لية الناس بتنتظر نزول الايفون بالشكل دا؟

لية الناس بتنتظر نزول الايفون بالشكل دا؟
من ضمن التحديثات اللي متوقع تنزل علي الايفون الجديد ميزة ال always display اللي موجودة في اجهزة سامسونج من ٢٠١٦ الفكرة و موجودة في اجهزة تانية كتير
الفكرة هنا مش التطور و التقنية بس هما سبب ال customer loyalty لا الفكرة هنا ان المستخدمين محتاجين نفس المميزات الموجودة برة تكون في الايفون مش في اي جهاز تاني
لو اتكلمنا عن شركة ابل هانلاقيها بتدينا اكبر مثال في ال customer loyalty
و خلينا نختصرها في جملة واحدة “ sell an experience not a product“
بيع تجربة ناجحة للمستخدم مش بس بيع المنتج الكلمة دي بييجي تحتها مليون حاجة زي
الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة
تحط نفسك مكان المستخدم
دراسة السوق و المنافسين
التركيز علي خدمة العملاء
التوجة نحو تقيم قيمة حقيقية للعملاء
استخدام ال NPS او ال Net promoter score
و اخيرا توقع احتياجات العملاء
في دراسة اتعملت في 2017 بتقول ان 89 % من الشركات الناجحة بيكون بسبب توقع احتياجات العملاء
و دراسة تانية بتأكد ان الشركات اللي عندها customer- centric يعني بتخلي العميل هو محور اهتمامها بتحقق ارباح اكتر بنسبة 60% من الشركات التانية
في الاخر كلمة السر هي “العميل”